流程优化咨询服务即业务流程重组（Business Process Reengineering，BPR），按照BPR创始人美国哈佛大学博士Michael Hammer教授的定义，BPR是“追求业务流程变革的根本性和彻底性，希望取得成本、质量、服务和速度方面的显著性改善”，后来经过了不同学者的补充、完善，这种比较激进的管理理念逐渐变得内涵丰富。目前BPR的基本内涵是以流程运作为中心，摆脱传统组织分工的束缚，提倡面向客户、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到快速适应市场变化的目的，包括不同程度的业务提升、业务优化、业务改造。

爱维龙媒根据企业基础不同、需求的不同、流程优化程度的不同，提供如下5类的流程优化服务：

1、业务流程梳理——用于为与流程相关的各职能奠定基础

• 现状了解

• 现状流程描述

• 流程梳理

2、iBPR——用于企业信息化规划而实施的业务流程重组

• 现状了解

•  现状流程描述

•  流程梳理及分析

•  流程优化报告

3、业务流程重组 ——用于企业职能形式转变过程

• 战略明晰

•  管理诊断

•  管理模式设计

•  关键流程优化

•  组织及岗位设计

•  绩效考评体系设计

4、专项业务流程优化——用于企业某部分职能需调整与提高

•  企业内控流程优化

•  成本控制流程优化

•  采购流程优化

5、业务流程持续改进——用于企业已有较好的基础,谋求得到更好提高与完善

•  企业流程持续改进策略制定

•  流程变革风险分析

•  企业流程改进指导