X集团员工EAP服务实施方案设计

项目背景
X集团作为一家民营企业，创建于1990年，通过二十多年的努力，已发展成为以清洁能源开发利用为主要事业领域的综合性企业集团。X集团发展迅速，业务成熟，下属企业众多，员工队伍不断壮大，人力资源体制完善。该集团的领导层对EAP的实施非常感兴趣，因此邀请爱维龙媒咨询集团为其设计EAP实施方案。
EAP解决方案
1、明确负责EAP的职能部门。爱维龙媒EAP庄家根据X集团工会组织拥有资源较少的情况，由人力资源部门负责EAP实施的牵头工作，成立EAP专项工作组推动EAP的实施。同时由于X集团的组织规模较大，所以EAP专项工作组也邀请其他职能部门的人员加入。
2、EAP需求分析。通过对X 集团的管理者和员工发放调查问卷和访谈，得出X集团员工对EAP的需求与员工对EAP的认知、员工工作感受存在显著相关关系，也就是说不同类型的员工有着不同的需求。
3、宣传推广。X集团员工对EAP认知度低，因此爱维龙媒EAP专家积极开展宣传推广工作，利用X集团已有的各种宣传媒介全面介绍EAP的概念和服务内容，以及员工如何获得EAP的帮助和实施EAP所带来的好处。宣传的形式以张贴宣传海报、举办EAP知识讲座、发放EAP使用手册为主，利用集团现有的宣传媒介，如《X集团报》等进行配合。
4、前期培训。鉴于X集团员工对EAP的认知程度低，需求集中，爱维龙媒专家在EAP实施前期对员工进行培训。EAP培训分为两个部分，首先，对员工进行EAP基本知识的培训。其次，为员工提供压力管理培训。
5、提供EAP服务。在进行了宣传推广和前期培训后，爱维龙媒专家针对X集团的需求提供直接的EAP服务。在EAP服务的内容上，X集团员工对EAP的需求分为四个层次，28个项目。在EAP服务的模式上，选择了更合适X集团的整合模式。
评估反馈
　　EAP评估不仅是让企业看到投资回报，同时也为EAP的有效实施提供了保障，其本身己经成为EAP整体的一部分。X集团可以按照表1中的四个层次进行EAP实施效果的评估。

表  X集团EAP效果评估的四个层次