让文化真正“活”起来：从理念宣贯到机制嵌入与行为养成

——段俊平谈企业文化落地的四大关键路径

在多年的企业文化咨询实践中，我始终坚信一句话：“文化不是挂在墙上的口号，而是组织运行的操作系统。”这句话出自我的著作《从卓越走向中庸》，也是我几十年来对无数企业兴衰的深刻观察。许多企业投入大量资源编制精美的文化手册、举办隆重的发布仪式，却在半年后发现员工对核心价值观仍感陌生；更有甚者，文化沦为人力部门的“装饰工程”，与业务脱节、与人心疏离。

究其根本，问题不在理念本身，而在于企业文化落地方式与途径。企业文化建设的成败，不取决于口号是否响亮，而在于能否实现从“理念宣贯”向“机制嵌入”和“行为养成”的根本转变。尤其在当前代际更替加速、消费者需求多元、数字化深度渗透的背景下，文化若不能转化为可操作、可衡量、可复制的行为机制，企业文化终将流于空谈。

基于爱维龙媒服务几十家大型企业的实战经验，我认为，要让文化真正“活”起来，必须聚焦以下四大维度，构建系统性落地路径。

一、组织保障：构建“三位一体”的文化推进体系

文化落地首先是一把手工程，但绝不能仅靠一把手“喊话”。必须建立高层引领、中层推动、基层参与的协同机制。

高层组成文化委员会，由董事长或CEO挂帅，定期审议文化进展，并将文化指标纳入高管绩效考核。例如，伊利集团将“价值观践行度”作为事业部负责人晋升的硬性门槛。

中层（HR牵头）设立文化推进办公室，负责将抽象价值观转化为具体工具，如行为词典、评估标准、培训课程，并通过文化审计动态监测落地效果。

基层选拔“文化大使”或“文化先锋”，他们来自一线，最懂员工语言，能将文化理念转化为车间里的故事、会议中的提醒、团队协作中的微行动。唯有形成上下贯通的责任链条，文化才不会“上热中温下冷”。

二、行为转化：将价值观转化为可观测、可评估的行为标准

文化落地的最大误区，是止步于“我们崇尚创新”“我们以人为本”这类模煳表述。真正的落地，必须回答：“什么叫创新？怎么做才算以人为本？”这就需要进一步将价值观行为具象化。比如以“创新驱动”为例：高绩效行为包括：“主动提出流程优化建议”“在项目中尝试新技术”；低绩效行为则是：“因循守旧，拒绝使用新系统”“害怕失败，从不提新想法”。这些行为表述应细化到不同岗位、不同层级，并嵌入招聘、绩效、晋升等管理流程。例如，在面试中加入情境判断题：“如果发现同事为赶工期降低质检标准，你会怎么做？”答案直接反映其对“品质至上”的理解。

同时，借助评估文化评估工具、同事互评、AI行为分析等工具，让文化践行变得可量化、可追踪、可反馈。文化不再是“感觉好”，而是“做得对”。

三、场景嵌入：让文化在业务流程中自然生长

文化最怕“另起炉灶”。与其单独搞文化活动，不如将文化基因植入现有业务场景，使其成为工作的一部分。在招聘环节，用价值观筛选人，确保文化趋同性；在绩效考核中，适当赋予文化20%-30%权重，避免“业绩好就一俊遮百丑”；

四、激活机制：用轻量、高频、正向反馈营造文化氛围

新生代员工反感说教，但渴望意义感与参与感。文化激活需采用“轻量级、高频次、强反馈”的策略：比如推行“文化积分银行”：员工践行价值观即可获积分，兑换培训、假期或与高管共进午餐的机会；

我们服务的企业开展了“文化种子计划”：赋能高潜员工自主策划小型文化活动，如“品质盲测挑战赛”“减碳创意工坊”；

还有的企业我们帮助设立“反向文化日”：每年一天鼓励员工匿名吐槽文化痛点，高管现场回应并承诺改进；

现在是AI时代，企业文化建设可以引入AI技术，用AI技术分析内部沟通数据，生成“文化健康度仪表盘”，及时预警协同弱化、创新停滞等问题。

这些机制看似微小，却能持续释放文化信号，让员工在参与中认同，在反馈中成长。

文化落地的本质是“操作系统升级”回到中国化管理的底层逻辑：文化治理，贵在“道术合一”。所谓“道”，是使命愿景价值观；所谓“术”，是机制、流程、工具。没有“术”的支撑，“道”只是空中楼阁；没有“道”的引领，“术”则沦为机械控制。

今天的企业，正经历从工业时代“控制型组织”向数字时代“激活型组织”的转型。文化落地的终极目标，不是让员工“服从”，而是让组织“自驱”；不是统一思想，而是激发共创。让文化可执行，通过行为养成让文化可传承，最终让每一位员工在日常工作中，自然而然地活出企业的精神气质。这，才是文化真正的生命力所在。

作者：段俊平  著名管理学家、爱维龙媒咨询集团创始人，香港城市大学（东莞）客座教授、香港城市大学管理学博士、香港中文大学管理学硕士、京麓书院创始人、民建中央文化委委员、民建北京海淀文化委主任、曾被评为“中国百名最有影响力专家”。长期致力于中国传统文化研究与创新，倡导将东方管理智慧与现代管理科学相结合，创立了独具特色的“中国化管理”新儒学应用理论，深受学术界与企业界的高度认可。在国内外300多种学术期刊和杂志发表数百篇论文，其中多篇文章被选为议论文范文，入选中小学选修课本及中考试题。著作《企业幸福力》、《传承的力量》、《大道行简》、《中国管理往事》、《从卓越走向中庸》等中国化管理专著，多次成为年度畅销管理类图书，影响深远。